岗位职责：
1、通过在线聊天工具为客户提供售前服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2、处理好相关售前工作的衔接，设身处地为顾客着想，及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通；
3、做好售前售后分析，收集统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见，并将产品售前售后服务过程中反馈的数据和信息转送相关部门；
4、每周、月报表的制作及分析；
5、服从管理，接受上级主管安排的其他任务。